Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

Hotel Marte es operado por Marte Inversiones 2010, C.A., RIF J-50800700-0, con sede en Av. Sesquicentenario, inmueble A-12, Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Estos términos rigen toda reserva realizada a través de este sitio web y la estadía correspondiente en nuestras instalaciones.

2. Modalidades y horarios

Ofrecemos dos modalidades de alojamiento:

• Bloque de 4 horas: desde la hora de llegada indicada en la reserva.
• Pernocta: el check-out es a las 12:00 m. del día siguiente a la fecha de llegada indicada en la reserva (por ejemplo, una llegada el día 5 tiene check-out el día 6 a las 12:00 m., sin importar la hora de llegada el día 5).

Las horas adicionales a una modalidad se cobran según la tarifa de hora extra vigente, disponible en recepción.

3. Reservas y anticipo

Toda reserva hecha en línea requiere el pago de un anticipo por Pago Móvil para quedar confirmada. El monto del anticipo se descuenta del total de la estadía al momento del check-in; el resto se cancela en recepción, en efectivo o por los medios de pago disponibles ese día.

4. Expiración de la reserva

Al generarse el código de reserva, la habitación queda retenida por 45 minutos para que la persona realice el Pago Móvil y envíe la referencia de pago por WhatsApp. Si no recibimos la referencia dentro de ese lapso, la reserva expira automáticamente, el anticipo no se retiene y la habitación vuelve a quedar disponible para otras personas.

5. No-show

Se considera no-show cuando la persona huésped no se presenta dentro de un margen de tolerancia razonable contado desde la hora de llegada indicada en la reserva ya verificada. En ese caso el anticipo pagado no es reembolsable y la habitación queda liberada para nuevas reservas.

6. Daños

La persona huésped es responsable de cualquier daño ocasionado al mobiliario, los equipos o las instalaciones de la habitación durante su estadía. El costo de reposición o reparación se cobra según la tabla de tarifas de daños vigente en recepción, y puede exigirse al momento del check-out.

7. Edad mínima

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una reserva, la persona declara ser mayor de edad y acepta estos términos en nombre propio.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia, estado Carabobo.